FOIRE AUX QUESTIONS
1-Vais-je avoir un surcoût quelqu'il soit en plus du prix affiché ?
Non, le prix affiché est le prix final expédié et livré en 24/48h avec les crochets de suspension fixés au tableau et la TVA est incluse (20% pour la France).
2-En combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Tous les tableaux que nous vendons sont en stock donc suite à l'acceptation de votre paiement le colis est préparé et expédié dans l'heure qui suit. Si la commande est effectué avant 16h le tableau sera expédié dans cette même journée et sera chez vous le lendemain et 48h après pour les régions moins accessibles (jours ouvrés).
Certaines de nos décorations murales sont des créations à la demande, il faut donc prendre en compte le temps de création qui est mentionné sur la fiche du produit.
3-Comment faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?
Aucune inquiétude, le livreur vous appelle sur votre numéro informé dans le processus de commande ou vous laisse un avis de passage. Suite à cela soit il aura pris un RDV avec vous pour le lendemain soit il dépose letableau dans le point relais le plus proche. Contactez notre SAV 24h24 7j/7 en cas de problème.
4-Quel est le délai d'expédition?
Nous traitons et préparons votre commande dans l'heure qui suit votre validation de paiement, le tableau sera mis en expédition le même jour(ouvré).
5-Les paiements carte bleu sont ils sécurisés?
Oui, notre partenaire BNP PARIBAS Première banque d'Europe sécurise tous les paiements carte bleu par protocole SSL avec filtre Mercanet ainsi que les paiements Paypal, chèque etc.
6-Les retours de produits sont-ils acceptés?
Oui ! Nous acceptons bien sûr les retours produit dans un délai de 15 jours et nous vous remboursons le prix de votre achat dès le jour de la réception du colis à nos entrepôts ou un échange.
