Politique d'Expédition
Chez Artwall&Co, nous nous engageons à fournir un service d'expédition efficace et fiable pour tous nos produits de décoration d'intérieur et nos services d'impression et de personnalisation. Cette politique vise à informer nos clients de nos pratiques en matière d'expédition.
Délais de Traitement et d'Expédition
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Produits Standards : Expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables via UPS ou Bpost aprés la fabrication.
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Produits Personnalisés : Le délai d'expédition peut varier de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction de la complexité de la commande et des éventuelles contraintes de production.
Prestataires de Services d'Expédition
- Pour les produits fabriqués dans nos ateliers à Bruxelles, nous utilisons UPS ou Bpost.
- Pour les produits réalisés par nos sous-traitants européens, l'expédition est assurée par les transporteurs de leur choix, tels que GLS.
Suivi des Commandes
Un numéro de suivi sera communiqué à chaque client après l'expédition de la commande, permettant le suivi en temps réel.
Livraison Gratuite
La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, indiqué sur la page d'accueil de notre site et au moment de valider le panier.
Politique de Retour et de Remboursement
Notre objectif est la satisfaction totale de nos clients. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement ou un échange, selon les conditions suivantes :
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou les commandes spéciales ne sont pas éligibles au retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Processus de Retour
- Contactez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions spécifiques.
- Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine.
- Expédiez les articles retournés à l'adresse indiquée par notre service clientèle.
- Nous inspecterons les articles retournés à leur réception et procéderons au remboursement ou à l'échange dans les meilleurs délais.
Remboursements
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact sur notre site.